قوانین و مقررات
- قانون تجارت الکترونیک
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای سایت دیجیتال رایا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسها تغییری ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است . فاکتور کالاهایی در سایت عرضه میشود، در صورت درخواست خریدار توسط فروشنده ارسال میشود. - سیاست های رعایت حریم شخصی
فروشگاه اینترنتی دیجیتال رایا به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند. فروشگاه اینترنتی دیجیتال رایا متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فروشگاه اینترنتی دیجیتال رایا مانند لوگو، علائم تجاری، متن، توضیحات، گرافیک، آرم، تصاویر و کپی داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط فروشگاه اینترنتی دیجیتال رایا جزئی از اموال فروشگاه اینترنتی دیجیتال رایا محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فروشگاه اینترنتی دیجیتال رایا است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه اینترنتی دیجیتال رایا محفوظ میدارد. - روند پردازش سفارشات
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشات ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.سایت دیجیتال رایا به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد. کلیه سفارشات ثبت شده در سایت دیجیتال رایا به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه، در صف پردازش قرار میگیرند. سایت دیجیتال رایا همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشات ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام میدهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در سایت دیجیتال رایا به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای سایت دیجیتال رایا محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را به انتخاب خود جایگزین کند و مابه التفاوت محاسبه میشود. در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت سایت دیجیتال رایا، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای سایت دیجیتال رایا محفوظ است. سایت دیجیتال رایا طی 24 ساعت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز وعودت می‌نماید و مشتری با ورود سایت دیجیتال رایا می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت. جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند، که در این صورت مسئولیت سفارش و بسته تحویل داده شده کاملا برعهده مشتریان محترم میباشد. تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد. لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. - گارانتی محصولات
فروشگاه اینترنتی دیجیتال رایا تنها فروشنده محصولات میباشد و هیچ گونه مسئولیتی در قبال کیفیت، محتوا، عملکرد محصولات نخواهد داشت. همچنین کالاهای بدون گارانتی و یا با گارانتی بین الملل شامل هیچ گونه گارانتی و خدمات پس از فروش در ایران نمی باشند. با توجه به اینکه کارتهای گارانتی در شرکتهای تولید کننده یا گارانتی کننده صادر میگردد و پس از مدتی در بازار عرضه میگردند معمولا تاریخ شروع آن با تاریخ فروش کالا متفاوت میباشد و از این بابت مسولیتی بر عهده فروشگاه نمیباشد. - تطابق کالا با سایت
برای هر یک از کالاها در سایت، اطلاعاتی از قبیل نام، عکس و ویژگی ها عنوان شده است. ما تضمین میکنیم که کالایی که به دست شما میرسد از همه نظر دقیقا همان کالایی است که در سایت دیده و انتخاب کرده اید. یعنی تضمین تطابق کالا با سایت. همچنین در صورتی که مشخصات ظاهری کالا روی باکس محصول ثبت شده باشد مثل رنگ محصول، لطفا پس از بررسی باکس محصول و مطالعه مشخصات روی محصول، در صورت مغایر بودن سفارش با کالای دریافتی، کالا بدون اینکه آنباکس شود، باید ظرف 24 ساعت به واحد پشتیبانی اطلاع داده شود. هرگونه ایراد وارده شده بر جعبه محصول (اعم از مخدوش شدن، پاره شدن)، ضمانت قبول بازگشت کالا و امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد. از نوشتن آدرس یا توضیحات روی کارتن یا جعبه اصلی کالا، جدا خودداری فرمائید و در صورت لزوم، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته و ارسال کنید. - مرجوع محصولات
در صورتی که مشخصات ظاهری کالا روی باکس محصول ثبت شده باشد مثل رنگ محصول، لطفا پس از بررسی باکس محصول و مطالعه مشخصات روی محصول، در صورت مغایر بودن سفارش با کالای دریافتی، کالا بدون اینکه آنباکس شود، باید ظرف 24 ساعت به واحد پشتیبانی اطلاع داده شود. هرگونه ایراد وارده شده بر جعبه محصول (اعم از مخدوش شدن، پاره شدن)، ضمانت قبول بازگشت کالا و امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد. از نوشتن آدرس یا توضیحات روی کارتن یا جعبه اصلی کالا، جدا خودداری فرمائید و در صورت لزوم، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته و ارسال کنید. همچنین در صورت انصراف مشتری از خرید، هزینه بسته بندی و رفت و برگشت کالا و کلیه هزینه های مرتبط به عهده مشتری خواهد بود. هزینه عودت کالا، در صورت مغایر بودن کالای سفارش داده شده با کالای دریافتی،برعهده فروشگاه اینترنتی دیجیتال رایا خواهد بود. - ضمانت دریافت کالای سالم
سایت دیجیتال رایا همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشات در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و سایت دیجیتال رایا تنها در صورت نیاز مدارک و شواهد تحویل بار به شرکت های حمل و نقل را در اختیار مشتریان محترم قرار میدهد.
بازخوردها